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yahu999托管租用机房所提供的增值服务

  • 来源:未知
  • 编辑:创新互联编辑部
  • 时间:2018-12-25 16:05
  • 阅读次

客户如果选择在我们香港机房托管租用服务器,很多客户由于路程较远不方便去香港机房操作,售后服务对于客户来说非常重要,那么我们机房有哪些增值服务提供给客户呢?下面主机介绍以下yahu999托管租用机房提供的具体的增值服务。

我们机房为客户提供一条龙的服务,让客户不用去香港就能够轻松使用我们公司的服务器托管租用服务。

公司提供7*24小时在线售后支持服务。香港机房有技术24小时在机房值守,无论选择是选择在我们机房租用租用,还是托管服务器,如有问题都可以随时反馈给我们及时得到解决。主要提供的服务如下:

一、 安装设备组建网络服务

• 服务器设备代收代管:按客户要求,对设备进行代为签收,按包装箱的信息对设备进行登记,并于客户确认收货信息。然后会放到机房存储室。

服务器设备上架:按设备种类对设备进行上架,客户设备上架时,安装位置要与客户要求一致,并进行固定;提供并负责安装客户设备与电信连接的信号线、电源线、网线等。

服务器系统安装:为客户设备安装操作系统,并为客户配置 IP和基本安全策略。 (由客户提供正版授权软件和操作系统,服务仅限在售版本)可安装的操作系统包括:Windows 、Linux等系统的安装。

 网络组建:按照要求对服务器设备进行上架、布线、开通测试等,并按照客户的要求组建好网络,配置好交换机,路由器、服务器的网络。与客户确认可以使用。

  服务器设备下架:按客户需求,对客户的设备进行设备下架操作,在与客户确认后,断掉设备线路,设备下架,将设备移至香港IDC机房规定位置。

二、更换服务

  网络设备整机更换、服务器整机更换、存储设备整机更换:按客户需求,对客户的网络设备进行整件更换,更换时需要先接收客户设备,并确认型号等设备信息,在规定时间内对设备进行更换,将换下的设备移至香港IDC机房规定位置。

  内置设备备件更换:按客户需求,对客户设备进行备件更换,更换时需要先接收客户设备或者客户预留在机柜内,并确认型号等设备信息,在规定时间内对设备备件进行更换,将换下的设备备件交接客户或移至规定位置。主要的设备备件包括:1、硬盘、2、内存条、3、风扇 4、电源、5、主板、6、CPU

  外置热插拔备件更换:按客户需求,对客户设备进行备件更换,更换时需要先接收客户设备,并确认型号等设备信息,在规定时间内对设备备件进行更换,将换下的设备备件交接客户或移至规定位置。主要的设备备件包括:1、磁盘、2、磁带、3、移动硬盘

三、日常设备维护

 • 设备开关机重启按客户需求,对客户的设备进行开关机重启操作,操作前需要先确定客户设备位置,并确认型号、序列号等设备信息,在规定时间内对设备进行Power On/Off硬操作;(不登录客户系统进入引导界面)

 • 数据线缆重拔插:按客户需求,对客户的设备进行网线拔插操作,操作前需要先确定客户设备位置和光口或网口位置,并确认型号、序列号等设备信息,在规定时间内对设备进行网线拔插操作。

 电源线重拔插:按客户需求,对客户的设备进行电源线拔插操作,操作前需要先确定客户设备位置和电源线位置,并确认型号、序列号等设备信息,在规定时间内对设备进行电源线拔插。

 接入显示器辅助定位:按客户需求,用机房配置的VGA接口显示器和键盘鼠标接入客户指定位置的服务器,根据客户指示进行操作。(具体操作指引需由客户具体说明)

四、网络及硬件设备的故障排查解决

如果客户在使用中遇到网络故障或则是硬件设备故障,机房在线值班人员会按照客户所提供的信息进行排查解决。

 

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